С развитием цифровых сервисов популярность безналичных банковских операций ежегодно возрастает. Только за первые шесть месяцев прошлого года ульяновцы оплатили банковскими картами более 94 миллионов покупок. В отделении «Ульяновск» Волго-Вятского ГУ Банка России считают, что тенденция связана с расширением платежной инфраструктуры, появлением новых терминалов для оплаты, развитием электронных платформ и онлайн-банкинга.
Сегодня банки стараются сохранить современные цифровые решения и персональное живое общение с клиентами. Курс на гармонизацию традиционных и передовых подходов берет, к примеру, Сбербанк, открывающий офисы нового формата.
«Сейчас люди хотят экономить время и закрывать все свои потребности в одном месте. Именно эту концепцию мы постарались реализовать. Теперь в отделениях оказывают не только привычные финансовые услуги, но и представляет возможности всей линейки сервисов экосистемы банка», - прокомментировала управляющий Ульяновским отделением Сбербанка Алла Гладкова.
Сразу все зоны обслуживания открываются перед посетителями как на ладони, изменилось все – от стиля формы консультантов, которые надели удобные поло и джинсы, до разграничения пространства. На смену стандартным рабочим местам с перегородками пришли круглые столы и диванчики. Получить посылку, отправить старую карточку на переработку, протестировать «умную» розетку или заказать продукты к обеду, а в это время выпить кофе, все это теперь можно сделать в обновленных филиалах.
В банкоматы в офисе на проспекте Гая, 57А внедрили инновационную технологию распознавания лиц, поэтому оставленная дома карточка или смартфон больше не являются преградой для снятия наличных. А для маленьких посетителей оборудовали игровую зону со звуковым помощником.
Отметим, что Сбер ведет ESG повестку в рамках своей стратегии корпоративной ответственности. До 2030 года компания планирует достичь углеродной нейтральности.
«Весь тот углеродный след, который мы генерируем в рамках своей операционной деятельности, должны компенсировать. Мы реализуем проект «Безбумажный офис» и за счет отказа от бумаги во многих процессах смогли сохранить больше 160 тысяч деревьев, а более 180 тысяч высадили в прошлом году по всей стране, включая Ульяновскую область», - сообщили в Сбербанке.
На сегодня в Ульяновске работают два банковских отделения нового типа - в Железнодорожном и Засвияжском районах, ежедневно они обслуживают до 500 человек.
