Вопросы защиты прав заемщиков обсуждаются сейчас в России на разных уровнях. После вопиющего
случая поджога коллектором квартиры заемщика, произошедшего в нашем регионе в конце января, ситуацию под личный контроль взял губернатор Сергей Морозов. По его поручению в Ульяновске состоялось заседание круглого стола с участием членов правительства области, правоохранительных, надзорных органов и общественности. Перед участниками встречи стояло несколько ключевых вопросов: как гражданину защититься от нападок сотрудников коллекторских агентств, куда стоит обращаться, каким образом вести себя при возникновении задолженности. Отдельно участники заседания рассмотрели способы совершенствования законодательства в данной сфере.
Работа организаций по взысканию задолженностей на данный момент не регламентируется нормами законодательства, так называемый федеральный законопроект о коллекторской деятельности, обсуждается и дорабатывается. Во многих странах мира, в частности Западной Европы, функционирование подобных структур полностью запрещено. Участники круглого стола также высказывали мнения об абсолютном запрете или введении действий взыскателей в правовое поле. «Если эта деятельность есть, она, безусловно, должна проходить в рамках закона, качественного и не противоречивого. По поручению губернатора Сергея Морозова, мы по итогам заседания подготовим ряд предложений, защищающих граждан от неправомерных действий в этой сфере, и с этой законодательной инициативой обратимся в Правительство РФ, Госдуму и Совет Федераций», – сообщил начальник государственно-правового управления администрации губернатора Ульяновской области Алексей Преображенский.
? такие предложения были высказаны. Все приглашенные поддержали мнение представителя Общества защиты прав потребителей «Успех» Оксаны Харьковой: «Нужно на правовом уровне лишить микрофинансовые организации возможности передавать право взыскания задолженности другим структурам и лицам». По ее словам, процедура сбора долгов должна проводиться только сотрудниками федеральной службы судебных приставов по решению суда. Сейчас структурам, выдающим микрозаймы и некоторым банкам проще «продать» дела своих заемщиков-должников за определенный процент и быстро получить деньги. Методы работы коллекторов их мало интересуют.
? методы эти зачастую несут угрозу жизни, здоровью и имуществу граждан, казалось бы, являются уголовно наказуемым деянием. Но привлечь к ответственности взыскателей очень сложно. Основные причины отказа в возбуждении уголовного дела – отсутствие событий или состава преступления. «Если в отношении вас совершаются подобные противоправные действия, немедленно обратитесь в дежурную часть лично или по телефону горячей линии. По возможности соберите аудио и видео-доказательства», – отметил начальник отдела УЭКиПК Управления Министерства внутренних дел по Ульяновской области Антон Сергеев. На официальном ?нтернет сайте УМВД России по Ульяновской области размещена информация с рекомендациями по алгоритму действий в такой ситуации.
Найти ответ на вопрос «как действовать при нападках коллекторов?» граждане могут на сайтах многих организаций региона: Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области, Центра защиты прав заемщиков, Общества защиты прав потребителей «Успех» и других. Региональное отделение Ассоциации юристов России планирует в скором времени выпустить методическое пособие с подобными инструкциями, Центр защиты прав заемщиков уже распространяет памятку с полезными советами. Руководитель Центра Дмитрий Бодров уточняет: «Сразу переводите «столкновение» с коллекторами в правовое поле, обращайтесь к правоохранителям. Не общайтесь с взыскателями, не платите им. Помните, пока решение суда о взыскании с вас долгов вступает в законную силу, у вас есть время найти работу, восстановить платежеспособность, выйти из сложившейся ситуации».
Также недавно в Ульяновске
открылся Центр скорой социальной помощи. Расположился он в здании многофункционального центра по улице Льва Толстого. Специалисты там помогут решить проблему, получить адресную материальную помощь, в том числе на погашение задолженности. В регионе начал работу единый интернет-портал «Бесплатнаяюрпомощь.рф», можно получить консультацию и по телефону бесплатной горячей линии 8-800-100-13-84.
Даже если ситуация кажется вам безвыходной, помните, на вашей стороне закон, руководствуйтесь им. Взвесьте все «за» и «против», прежде чем брать деньги под большие проценты в микрофинансовых организациях. Подумайте, так ли необходимо обращение в подобные структуры. Решившись на кредит, тщательно изучайте договор, читайте все, что написано мелким шрифтом.
Алена Миронова
