В официальной группе МУП «Ульяновскэлектротранс» «ВКонтакте» регулярно отвечают на вопросы пользователей как в постах, так и в комментариях под ними. Что полезного можно узнать в госпаблике? Рассказываем в статье.

От жителей Ульяновска часто поступали вопросы, что делать, если деньги за проезд на трамвае или троллейбусе списались два раза. Специалисты муниципальной организации подготовили подробную инструкцию по теме. Как написали сотрудники предприятия, чтобы вернуть средства при двойном списании, нужно написать письмо в свободной форме на почту uet73@bk.ru. В письме нужно указать:

- номер вагона,

- дату и время поездки,

- номер телефона для связи.

Также необходимо прикрепить фото билета или скриншот двойного списания. Как объяснили сотрудники предприятия, плата за проезд может списаться дважды по ряду причин:

- сбой валидатора – иногда техника даёт сбои, но специалисты «Ульяновскэлектротранса» стараются оперативно их устранять,

- долгая обработка платежа – банк может прислать несколько уведомлений о платежах с задержкой,

- долгое прикладывание карты – если держать карту у терминала дольше, чем нужно, он может считать её повторно. Как только загорелся зелёный индикатор, карту можно убирать.

«На каждый такой запрос мы отвечаем как можно быстрее. Например, на прошлой неделе в соцсетях появилось сообщение от пассажирки о повторном списании. В тот же день мы с ней связались и вернули деньги. Этот процесс можно ускорить, воспользовавшись инструкцией из этого поста», – написали в соцсетях специалисты городского предприятия.

Госпабликами называют официальные страницы органов власти и их подведомственных учреждений в социальных сетях. Отличить госпаблик от обычного сообщества «ВКонтакте» поможет метка «госорганизация» под названием сообщества.

Найти все госпаблики региональных министерств и районных администраций можно здесь.