Всего в Ульяновской области работает 28 центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг «Мои Документы». Общее количество окон – 347. Специалисты МФЦ предоставляют заявителям 1 619 государственных и муниципальных, а также 29 иных услуг.

«Одним из приоритетных направлений в развитии сети МФЦ Ульяновской области является создание эффективной и удобной системы предоставления государственных и муниципальных услуг, способствующей улучшению качества жизни граждан. В последние годы для удобства посетителей были обновлены помещения МФЦ в Радищевском, Карсунском и Чердаклинском районах. В 2025 году в новые современные здания переехали коллективы МФЦ Майнского и Кузоватовского районов. В рамках программы развития сельских территорий завершено строительство модульного МФЦ Старомайнского района, открытие которого состоялось в июле 2025 года», – рассказал Алексей Русских.

Благодаря реализации нацпроекта «Экономика данных» на портале госуслуг с каждым годом растёт количество доступных для граждан сервисов. С 2025 года началась апробация новой методики оценки удовлетворенности граждан качеством работы государственных служащих и сотрудников социальных служб, работающих в сфере оказания электронных государственных услуг и сервисов через портал госуслуг. Фактическое значение показателя на 1 декабря 2025 года в Ульяновской области составляет 63,29 % при годовом плановом значении на 2025 год 53%.

По проекту «Цифровой МФЦ» компьютерную грамотность в многофункциональных центрах региона повысили 2 890 жителей. В этом году сотрудниками ОГКУ «Правительство для граждан» разработан новый учебный курс для ульяновцев «Госуслуги под прицелом мошенников», направленный на повышение осведомленности населения о мерах защиты персональных данных, о рисках, связанных с преступными действиями в сети Интернет.