На заседании штаба по комплексному развитию губернатору Алексею Русских доложили о внедрении национального мессенджера MAX в работу МФЦ. С декабря заработал чат-бот с наиболее востребованными услугами центров.

С помощью него можно записаться на прием в МФЦ, посмотреть или отменить запись, проверить статус заявления, получить консультацию по наиболее популярным вопросам, оценить качество обслуживания. Кроме того, через MAX сотрудники центров направляют уведомления о готовности результатов по полученным заявлениям.

«Сервис развивается и усиливается, сейчас он уже может найти ближайший МФЦ на карте, показать состояние очереди в режиме онлайн, предоставить информацию о вакансиях в наших центрах, напомнить о предварительной записи. Наполняется экспертная база, чтобы он мог отвечать на широкий круг вопросов о предоставляемых услугах», – рассказал министр имущественных отношений, градостроительной деятельности и цифрового развития Олег Ягфаров.

Подключение происходит через QR-код или выбор в строке поиска мессенджера «МФЦ Ульяновской области». Чат-ботом пользуются уже около 20 тысяч пользователей, с его помощью выдано четыре тысячи талонов предварительной записи, 22 тысячи человек получили уведомления об оказании услуг.