Из них в электронном виде предоставлено 254,5 тысячи услуг. Чаще всего жители обращались по вопросам государственного кадастрового учёта и регистрации прав на недвижимое имущество, регистрационного учёта по месту пребывания или жительства, использования портала Госуслуг.

Кроме того, среди популярных услуг в МФЦ — регистрация, восстановление и подтверждение учётной записи на Госуслугах, выдача и замена паспортов РФ, получение выписки из ЕГРН.

«В 2025 году Центры «Мои Документы» стали лучшими в номинации «Крупная региональная сеть МФЦ» Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр», а специалист Заволжского МФЦ Ульяновска Ксения Моисеенко заняла первое место в номинации «Лучший специалист МФЦ». Результаты работы МФЦ отмечают и сами заявители. Уровень удовлетворённости качеством предоставления государственных и муниципальных услуг составил 100%. Сеть многофункциональных центров региона входит в группу МФЦ высокой эффективности деятельности», — рассказал министр имущественных отношений, градостроительной деятельности и цифрового развития Ульяновской области Олег Ягфаров.

В конце прошлого года запущен чат-бот МФЦ Ульяновской области в MАХ. В настоящее время его аудитория насчитывает около 16 тысяч человек. На сайте МФЦ региона начал работать Робот Макс, он поможет записаться на приём и проконсультирует по региональным услугам на сайте Госуслуг.

«Для повышения комфорта получения услуг в центрах «Мои Документы» в 2025 году в новые современные здания переехали МФЦ Майнского, Кузоватовского и Старомайнского районов. А в центрах Ульяновска и Димитровграда заработал бесплатный Wi-Fi. В прошлом году в МФЦ города начали консультировать представители Росгвардии по вопросам поступления на службу. Во всех центрах для граждан стали доступны регистрация бизнеса и установление самозапрета на оформление сим-карт», — рассказала директор ОГКУ «Правительство для граждан» Ирина Новикова.

Важным достижением прошлого года стал запуск нового курса по обучению противодействия мошенникам в МФЦ Ульяновска. Новая обучающая программа «Госуслуги под прицелом мошенников» является частью курсов цифровой грамотности, которые проходят в МФЦ Ленинского и Заволжского районов Ульяновска по нацпроекту «Экономика данных». Всего на курсах за весь 2025 год обучились 494 человека.