В Ульяновской области совершенствуется система предоставления госуслуг. В 2026 году продолжается переход от разрозненных сервисов к предоставлению госуслуг по принципу «жизненных ситуаций».
Как сообщили в профильном ведомстве, «жизненные ситуации» охватывают ключевые события в жизни человека — от поступления в учебные заведения и создания семьи до строительства жилья и защиты от мошенников. Жители могут получать госуслуги и необходимую справочную информацию комплексно в одном месте, без необходимости обращаться в разные ведомства и оформлять документы отдельно. В целом по стране уже запущено 70 федеральных и более 425 региональных жизненных ситуаций.
Упрощены процессы взаимодействия государства и граждан, на это повлияло объединение соответствующих госуслуг и информационной базы. В среднем в одну федеральную жизненную ситуацию входит 17 государственных услуг и сервисов. При этом система автоматически заполняет данные из профиля заявителя, поэтому комплексное получение услуг в рамках жизненной ситуации проще и быстрее, чем их оформление по отдельности.
Всего за 2024-2025 годы в Ульяновской области реализованы жизненные ситуации: «Многодетная семья», «Поддержка малоимущей многодетной семьи», «Социальное сопровождение отдельных категорий семей», «Запись на программу дополнительного образования» и «Обеспечение бесплатным питанием школьников». Все они направлены на оптимизацию предоставления социально значимых услуг, сокращение количества получаемых заявителем документов и повышение удобства получения мер поддержки для граждан. Уделяют внимание и цифровизации госсервисов в рамках нацпроекта «Экономика данных», направленного на создание и внедрение современных технологий в социальной сфере и бизнесе.
На сегодняшний момент регион принимает участие в реализации трёх жизненных ситуаций — «Отдых и оздоровление детей», «Ветеран труда» и «Попадание в чрезвычайную ситуацию». Их внедрение предусматривает развитие проактивных механизмов предоставления услуг, совершенствование межведомственного взаимодействия и дальнейшее повышение клиентоориентированности госсервисов.
«Отдых и оздоровление детей» включает полный цикл онлайн-услуг и сервисов по вопросам организации детского отдыха. Он предусматривает подачу заявлений на получение путёвок в детские лагеря, учёт мер господдержки и льгот, возможность получения услуги как на льготной, так и на коммерческой основе, сокращение количества бумажных документов и очных обращений. Реализация жизненной ситуации обеспечивает единый порядок предоставления услуги с учётом региональных и муниципальных полномочий.
Ульяновская область принимает участие в пилотировании жизненной ситуации «Ветеран труда». Она предусматривает внедрение механизма проактивного уведомления граждан о возможном праве на присвоение званий «Ветеран труда» и «Ветеран труда субъекта РФ». Прорабатываются организационные, правовые и технологические решения, включая формирование Реестра наград и развитие межведомственного электронного взаимодействия. Реализация мероприятий позволит в перспективе обеспечить переход к проактивной модели предоставления услуги и дальнейшему сокращению административной нагрузки на граждан.
Жизненная ситуация «Попадание в чрезвычайную ситуацию» объединяет услуги и сервисы, необходимые гражданину при угрозе возникновения и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций федерального, межрегионального, регионального, муниципального и локального характера. Сервис обеспечивает единую точку входа для получения информации и мер поддержки, доступ к государственным мерам социальной поддержки и социальным гарантиям, возможность восстановления утраченных документов, персонифицированное информирование о доступных услугах и необходимых действиях.
