Чаще всего жители обращались по вопросам государственного кадастрового учёта и регистрации прав на недвижимое имущество, регистрационного учёта по месту пребывания или жительства, получению услуг на ЕПГУ. В том числе около 118 тысяч услуг было предоставлено через портал Госуслуги.

По данным Всероссийской информационно-аналитической системы мониторинга качества предоставления государственных услуг уровень удовлетворенности заявителей оказанием услуг в МФЦ Ульяновской области составляет 100%. Регион неоднократно входил в число победителей Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр».

«Одним из главных направлений в развитии сети МФЦ Ульяновской области является создание эффективной и удобной системы предоставления государственных и муниципальных услуг, способствующей улучшению качества жизни граждан. Так, в этом году в новом здании начал работу многофункциональный центр Барышского района», — рассказал директор ОГКУ «Правительство для граждан» Сергей Макаров.

Продолжают развиваться цифровые сервисы МФЦ Ульяновской области. В этом году на сайте и в чат-боте заработал навигатор мер поддержки для бойцов специальной военной операции и членов их семей. Сервис помогает определить персональный перечень льгот после ответов на уточняющие вопросы. На сайте МФЦ Ульяновской области стала доступна карта укрытий необходимых во время беспилотной и ракетной опасности. Также в чат-боте можно посмотреть, где есть бесплатные точки подключения к Wi-Fi.

Помимо этого, в Ленинском МФЦ заявители могут бесплатно проверить здоровье с помощью технологий искусственного интеллекта по 17 показателям. Во всех центрах «Мои Документы» можно удостоверить подлинность подписи нотариуса и оттиск его печати на документах для предоставления в органы иностранных государств, а также установить самозапрет на оформление сим-карт и получение кредита.

На текущий момент в Ульяновской области действует 28 центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг «Мои Документы». Общее количество окон приёма и выдачи документов в МФЦ — 347, удалённых рабочих мест в территориально обособленных структурных подразделениях — 98. Доля населения, имеющего доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», составляет 97,82%.