Если вы идёте по улице и замечаете растерянного человека, не проходите мимо. Не нужно быть профессиональным поисковиком, чтобы подойти, спросить и помочь. Иногда это чей-то шанс вернуться домой.

Среди признаков того, что человек потерялся: растерянный взгляд и дезориентация; состояние ступора, либо хождение по кругу; странные ответы невпопад; несоответствие одежды погоде. Или же перед вами ребёнок, который находится один и явно ищет помощь.

Чтобы обратиться к потерявшемуся, не зовите его резко и не трогайте. Нужно спокойно подойти, представиться и узнать его имя. Далее можно спросить что-то простое. Важно установить контакт с потерявшимся. Для этого нужно мягко, медленно и уверенно говорить, вовремя отвечать на вопросы — это поможет снизить тревогу человека.

Специалисты рекомендуют попросить человека самого проверить свои карманы и вещи. Обратить внимание на браслеты, записки и телефон. Если обнаружатся контакты близких людей — свяжитесь и дождитесь их. Не оставляйте человека одного, наблюдайте за его состоянием до приезда помощи. Не давайте еду или лекарства, так как у потерявшегося может быть сахарный диабет или аллергия.

Если человек готов к взаимодействию, отведите его в ближайший «Островок безопасности» в супермаркете. Когда его рядом нет, звоните в 112 или на горячую линию «ЛизаАлерт» по телефону: 8 (800) 700-54-52. Сообщите подробно о состоянии человека и где вы находитесь. Дождитесь служб и не оставляйте человека одного.

К ребёнку нужен особый подход. Спросите, не знает ли он телефон родителей. Если сможет назвать — позвоните, объясните, где находитесь, и дождитесь их приезда на месте обнаружения. В случае, когда малыш не говорит или не может назвать контакты родных, вызовите полицию и оставайтесь рядом до её приезда.

Категорически нельзя уводить ребёнка к себе домой и отправляться с ним на поиски его родителей. Не надо кормить его, давать лекарства или напитки, кроме воды без газа. У него может быть аллергия, о которой вы не знаете.