С 1 сентября управляющие организации, ТСЖ и ЖСК должны вести официальные домовые чаты в национальном мессенджере MAX. За игнорирование этого требования им грозит штраф до 300 тысяч рублей. В связи с этим получили распространение недостоверные сведения о влиянии данных изменений на жильцов, безосновательность которых разъяснил председатель комитета ЖКХ в Заксобрании Ульяновской области Денис Седов.

Одно из них, признанное фейком, что расходы на ведение чатов включат в коммунальные платежи жильцов. Это неправда.

«Перечень коммунальных услуг строго ограничен законом и включает в себя только плату за холодную и горячую воду, электрическую и тепловую энергию, газ, твердое топливо, отведение сточных вод и обращение с твердыми коммунальными отходами. Включение зарплат модераторов чатов в состав именно коммунальных платежей юридически невозможно», — подчёркивает парламентарий.

Управляющая организация не имеет права без решения общего собрания собственников принимать любые изменения тарифа на содержание общего имущества в доме. Самовольное начисление платы признаётся незаконным.

Ещё одно распространённое ложное сведение, что управляющие организации не обязаны отвечать на вопросы об отсутствии горячей воды в чате. Наоборот, закон напрямую обязывает сотрудников аварийно-диспетчерской службы регистрировать все сообщения потребителей о нарушении качества коммунальной услуги. Обращения жильцов, которые поступают в чат-бот «Госуслуги Дом», с начала осени получают официальный статус.

«Подобное обращение в обязательном порядке должно вноситься в журнал регистрации сообщений. Игнорирование вопросов жителей, отказ или задержка в предоставлении ответа может расцениваться надзорными органами как прямое нарушение лицензионных требований, за которое предусмотрена административная ответственность», — отмечает Денис Седов.

Узнать о наличии у вашего дома чата можно в приложении «Госуслуги Дом».

Напомним, что также с начала календарной осени в ЖКХ страны начали действовать новый порядок подписания актов выполненных работ и норма о признании лицензионным требованием получения паспорта готовности дома к отопительному сезону. Как это отразится на жителях, можно прочитать в нашем предыдущем материале.

Читайте Media 73 в мессенджерах MAX и Телеграм, социальных сетях Одноклассники и ВКонтакте.