24 июля в Доме правительства чествовали лучших работников МФЦ региона. Губернатор Ульяновской области Алексей Русских вручил 16 сотрудникам почётные грамоты и благодарственные письма.

«27 июля мы отметим День работника МФЦ, чей труд делает жизнь наших граждан проще и комфортнее. В далёком 2007 году у нас в регионе был создан первый МФЦ, тогда это было небольшое объединение. Уже к концу 2011 года сеть МФЦ охватила все районы нашей области. Сегодня МФЦ — это мощная сеть центров «Мои документы», через которую ежегодно проходит более 1 миллиона 200 тысяч заявителей. За этой цифрой ваш ежедневный кропотливый труд, ответственность и ваше стремление помогать людям. Мы вместе с вами гордимся достигнутыми результатами», — сказал глава региона.

Одной из отмеченных Благодарственным письмом Губернатора Ульяновской области стала главный специалист группы сопровождения МФЦ Ленинского района города Ульяновска Марина Антипова. В отрасли она трудится почти 11 лет, занимается предоставлением государственных и муниципальных услуг.

«МФЦ за время моей работы очень изменился. Много услуг перешли в электронный формат, стало проще подать документы через Госуслуги, также уменьшился срок предоставления услуг, обработка документов органами стала занимать гораздо меньше времени. Когда я только пришла в МФЦ, у нас были огромные очереди, потому что центр был единственным в городе, сейчас же в каждом районе и области можно прийти и получить услугу. Всё это проходит качественно и быстро», — поделилась Марина Антипова.

На сегодняшний день специалисты МФЦ Ульяновской области предоставляют заявителям 1 570 государственных и муниципальных услуг и 26 иных услуг. За первое полугодие 2025 года жители получили в центрах около 660 тысяч услуг, в том числе более 113 тысяч в электронном виде с помощью портала Госуслуг.

Кроме того, в последние несколько лет для удобства посетителей были обновлены помещения МФЦ в Радищевском, Карсунском и Чердаклинском районах. В 2025 году в новые современные здания переехали МФЦ Майнского и Кузоватовского районов.

«Помимо вежливого и грамотного персонала, в принцип клиентоориентированности мы закладываем реальную заботу о потребностях посетителей. Нам важно, чтобы нашим посетителям было комфортно. Мы стараемся сделать центры «Мои Документы» доступными и удобными для любой категории граждан: в помещениях центров есть зона обмена книгами, имеются детские уголки для малышей, есть возможность получать услуги в электронном виде через портал Госуслуг с помощью сотрудников центров, а также возможность оплаты госпошлин и других платежей непосредственно в окне приёма через POS-терминалы. Стремимся внимательно слышать каждого посетителя, понять его потребности и помочь в решении вопросов», — отметила директор ОГКУ «Правительство для граждан» Ирина Новикова.

Благодаря национальному проекту «Экономика данных» в Ленинском и Заволжском МФЦ Ульяновска жители бесплатно проходят обучение основам компьютерной грамотности. Занятия организуют по программам: «Базовые навыки компьютерной и информационной грамотности», «Портал Госуслуги. Получение услуг в электронном виде», «Мобильные приложения», «Финансовая грамотность». За первое полугодие 2025 года новые знания уже освоили 233 человека.