Чаще всего ульяновцы обращались по вопросам государственного кадастрового учёта и регистрации прав на недвижимое имущество, регистрационного учёта по месту пребывания или жительства, получения услуг на портале «Госуслуги». Всего было предоставлено 1,2 миллиона услуг, из них в электронном виде — 218,8 тысяч.

По итогам федерального рейтинга Минэкономразвития России МФЦ Ульяновской области показали высокий уровень эффективности. Были проанализированы 23 ключевых показателя деятельности.

«Уровень удовлетворенности граждан полученными услугами составил 100%. В МФЦ постоянно проходит обучение специалистов и совершенствуется работа сервисов. Здесь можно подать документы в электронном виде через портал госуслуг с помощью сотрудников центров, а также возможность оплаты госпошлин и других платежей непосредственно в окне приёма через POS-терминалы», — рассказал министр цифрового развития Ульяновской области Олег Ягфаров.

В числе самых популярных услуг МФЦ — регистрация, восстановление и подтверждение учётной записи на «Госуслугах», выдача и замена паспортов РФ, получение выписки из ЕГРН.

Как отмечает директор ОГКУ «Правительство для граждан» Ирина Новикова, благодаря реализации нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» на портале «Госуслуги» постоянно растёт количество возможностей для граждан.

«Наши специалисты обучают жителей самостоятельно получать услуги. В прошлом году курсы компьютерной грамотности прошли 866 человек. Также в 2024 году жителям Ульяновской области стал доступен сервис информирования о готовности дела через мессенджер «ВКонтакте», проверить статус дела поданных в МФЦ документов стало возможно в личном кабинете на госуслугах», — рассказала Ирина Новикова.

Помимо прочего, в прошлом году специалисты МФЦ стали консультировать по вопросам нарушений, связанных с обработкой персональных данных в цифровой среде. А в МФЦ Карсунского района открылся офис бесплатной юридической помощи.