Правительство региона утвердило постановление № 508-П «Об утверждении Правил формирования и развития механизма обратной связи с субъектами инвестиционной и предпринимательской деятельности в Ульяновской области». Документ подписал глава правительства области Геннадий Спирчагов.
Основной целью принятия Правил является формирование и развитие механизма обратной связи с субъектами инвестиционной и предпринимательской деятельности. Это необходимо для реализации системы поддержки новых инвестиционных проектов, известной как «Региональный инвестиционный стандарт».
Для организации работы по обращениям создаётся Единый центр обработки обращений субъектов инвестиционной и предпринимательской деятельности.
Функции Единого центра:
• Приём и рассмотрение обращений, их маршрутизация
• Контроль за соблюдением установленных сроков подготовки ответов
• Выявление системных вопросов и оценка удовлетворенности заявителей полученными ответами
• Формирование отчёта об обращениях, который представляется куратору Единого центра — руководителю исполнительного органа Ульяновской области, уполномоченному в сфере формирования инвестиционной политики
Классификация обращений и сроки рассмотрения
Правила вводят классификацию обращений, определяющую порядок и сроки работы:
• Обращения «консультация» и «помощь»: рассматриваются в срок до 5 календарных дней (для «консультации») и до 10 календарных дней (для «помощи») с момента регистрации
• Обращения «проблема» и «системный вопрос»: первичное рассмотрение рабочей группой должно быть обеспечено в течение 10 календарных дней после получения информации о необходимости проведения заседания. Если рабочая группа не смогла решить «проблему» или «системный вопрос», или заявитель не удовлетворен решением, вопрос может быть вынесен на заседание Инвестиционного комитета для рассмотрения в течение 30 календарных дней
Бизнес сможет направлять обращения через Госуслуги и систему «Личный кабинет инвестора» на инвестиционном портале Ульяновской области.
Единый центр обязан формировать отчёт об обращениях, ежеквартально его будут направлять губернатору Алексею Русских.
