В нём в круглосуточном режиме дежурит команда квалифицированных государственных медицинских психологов. За услугой могут обратиться жители любого региона России. Чат доступен по ссылке.

Чтобы начать диалог со специалистом, необходимо составить обращение и написать его в соответствующую рубрику «Разговор с психологом». Перед тем, как обращение увидят, сообщение проходит премодерацию.

Общение с психологом выстраивается на условиях анонимности. Предварительно специалисты подготовят развёрнутый текстовый комментарий на обращения в чате.

Организаторы проекта — Комитет семей воинов Отечества и Фонд «Социальная сфера». Проект реализуется при поддержке Общественной палаты РФ.