В российских МФЦ можно будет получить услуги без обращения к специалисту и предъявления паспорта – благодаря специальным стойкам самообслуживания, оснащённым цифровым ассистентом и интегрированным с государственной единой биометрической системой.

Сервис позволяет достоверно подтвердить личность заявителя по биометрии, а встроенный ИИ-ассистент помогает оформить необходимую услугу. Итоговый документ или справку можно скачать по QR-коду или получить в бумажном виде. Первые стойки самообслуживания планируется установить в липецких МФЦ в ближайшие месяцы.

При этом биометрия добровольна, человек всегда сможет выбрать, как именно оформлять услугу – у сотрудника МФЦ или на стойке самообслуживания.

Применение сервиса позволит ускорить обслуживание заявителей, а также снизит нагрузку на сотрудников центров «Мои документы».

Чтобы воспользоваться сервисом, нужно зарегистрировать подтверждённую биометрию. Это можно сделать в отделениях уполномоченных банков или на дому – с помощью сервиса выездной регистрации.

Самообслуживание в МФЦ – часть платформы сервисов «Мигом», реализуемой на базе государственной единой биометрической системы. Платформа включает в себя сервисы заселения в гостиницу без паспорта, подтверждения возраста при покупке товаров с возрастными ограничениями, безбарьерного прохождения предполётных проверок, быстрой посадки на поезд и ряд других.