Новоспасская районная больница Ульяновской области успешно прошла сертификацию на соответствие стандарту «СТИМУЛ» с высокой оценкой 4,6 балла. Впервые процедура сертификации проводилась в новом формате – эксперты Центрального научно-исследовательского института организации и информатизации здравоохранения работали совместно с консалтинговой компанией «Международный менеджмент, качество, сертификация».

Стандарт «СТИМУЛ», разработанный в 2022 году, представляет собой комплексную систему оценки качества медицинской помощи. На сегодняшний день такую сертификацию успешно прошли медицинские учреждения из 13 регионов России.

«Такая работа показывает высокую эффективность: совместно мы можем ещё быстрее и качественнее внедрять современные решения, увеличивая количество благодарных пациентов», – поясняет руководитель лаборатории пациентоориентированного здравоохранения ЦНИИОИЗ Владимир Выскочков.

В ходе подготовки к сертификации Новоспасская больница провела масштабную работу по улучшению качества обслуживания. Были оптимизированы процессы работы регистратуры, разработана эффективная система маршрутизации пациентов, открыт кабинет льготного лекарственного обеспечения без необходимости посещения врача. Особое внимание уделили обучению персонала работе в сложных и конфликтных ситуациях.

Специалисты Центрального научно-исследовательского института Фатыма Ботнарь и Александр Зубко, проводившие сертификацию, особо отметили высокий профессионализм и вежливость медицинского персонала, чистоту и ухоженность помещений больницы, современный подход к коммуникации с пациентами через официальный сайт и активное присутствие учреждения в социальных сетях.

По словам главного врача Новоспасской районной больницы Кирилла Хомякова, внедрение стандарта «СТИМУЛ» позволило создать действительно безопасную и комфортную среду как для пациентов, так и для медицинского персонала. Это не просто формальная процедура, а реальный инструмент улучшения качества медицинской помощи.

«Деятельность районной больницы претерпела большие изменения. Все это позволило создать по-настоящему человекоцентричный подход в работе с пациентами», – отметила директор по качеству компании «Международный менеджмент, качество, сертификация» Елена Синько. По ее словам, опыт Новоспасской больницы может служить примером для других медицинских учреждений региона.

Успешное прохождение сертификации «СТИМУЛ» подтвердило, что Новоспасская районная больница соответствует самым современным стандартам качества медицинского обслуживания и готова предоставлять пациентам медицинскую помощь на высоком уровне.