Услугой специализированной помощи на территории вокзальных комплексов Куйбышевской магистрали в январе-июле 2025 года воспользовались в целом 12,4 тысячи маломобильных пассажиров.

Заявки на оказание помощи на железнодорожных вокзалах принимаются в Центре содействия мобильности РЖД. Наибольшее количество обращений в июле текущего года в Центр поступило от пассажиров железнодорожных вокзалов Самара (3532 заявки), Уфа (2806 заявок), Пенза-1 (1979 заявок), Ульяновск (1069 заявок), Сызрань-1 (564 заявки), Саранск (547 заявок) и Сызрань-Город (404 заявки).

Сотрудники Центра встречают пассажиров с ограниченными физическими возможностями, помогают оформить проездные документы, сопровождают при передвижении по территории вокзального комплекса и посадке в поезд. Кроме того, при необходимости пассажиру предоставляют кресло-коляску или каталку для лежачих больных, а также помогают с транспортировкой багажа. Все эти услуги оказываются бесплатно.

Центр содействия мобильности РЖД работает в круглосуточном режиме без выходных дней. Получить информацию можно по телефону: -8 (800) 775-00-00.