Ульяновский областной медицинский информационно-аналитический центр заплатит за это подрядчику 8,1 миллиона рублей.

За три месяца со дня подписания контракта с МИАЦ необходимо создание и внедрение Единой системы голосового и текстового самообслуживания, автоматизирующей процессы информирования и консультирования граждан Ульяновской области.

Как сказано в документах, объектом автоматизации выступает деятельность исполнительных органов государственной власти, контакт центра, линии 122 и медицинских организаций Ульяновска и области.

Система должна обеспечить с помощью обработанных с использованием голосовых роботов с применением технологий искусственного интеллекта:

- запись на приём к врачу;

- запись в лист ожидания (свободных талонов при записи к врачу нет);

- запись на вакцинацию;

- вызов врача на дом;

- консультационные сервисы (вопросно-ответные пары);

- напоминание о приёме с возможностью отмены приёма;

- информирование об отмене приёма и причинах отмены и пр.

Платформа должна иметь техническую возможность поддерживать не менее 150 одновременных вызовов от граждан.

Кроме того, система должна уметь говорить фразу: «Вас приветствует Единый контакт-центр министерства здравоохранения Ульяновской области! Продолжая настоящий разговор, вы даёте согласие на автоматизированную обработку вашей информации. Разговор записывается. Назовите, пожалуйста, причину вашего обращения?»

Контракт с подрядчиком на 8,1 миллиона рублей будет подписан по федеральному проекту «Создание единого цифрового контура в здравоохранении на основе единой государственной информационной системы здравоохранения (ЕГИСЗ)» в рамках нацпроекта «Здравоохранение».

Место оказания услуг: Центр обработки данных (ЦОД) на улице Льва Толстого, 95.