Завершился финал областного конкурса «Лучший центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг». Первое место заняла старший специалист Заволжского МФЦ Ксения Моисеенко. Она поборется за звание лучшего работника МФЦ на Всероссийском конкурсе в следующем году.

Победительница работает в МФЦ около трёх лет, каждый день она принимает более 20 человек.

«Мы ежедневно оказываем помощь гражданам в различных вопросах. Услуги меняются каждый месяц, поэтому постоянно проходим обучение, без него в нашей профессии никуда. В Заволжском МФЦ очень большой поток граждан, в день один специалист принимает 20-40 человек», — рассказала Ксения Моисеенко.

Главным критерием на всех этапах конкурса было знание законодательства в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. Для прохождения отборочного этапа претенденты прошли тестирование, также учитывалось качество работы с заявителями. В финале нужно было создать видеопрезентацию и пройти стресс-интервью, ответив на несколько вопросов перед членами жюри без предварительной подготовки.

«Все вопросы, которые попадались конкурсантам, описывают различные ситуации при предоставлении госуслуг в МФЦ. Часто в их основе лежат реальные истории, с которыми обращались граждане. Специалисты должны уметь разобраться в проблеме заявителя и найти правильный ответ. От профессионализма работников центров «Мои Документы» часто зависит возможность реализации своих прав гражданами», — рассказала директор ОГКУ «Правительство для граждан» Ирина Новикова.

Помимо Ксении Моисеенко, были отмечены две других конкурсантки. Второе место заняла ведущий специалист Ленинского МФЦ Чулпан Салихова, третье — старший специалист Радищевского МФЦ Мария Сарапкина.