22 сентября бригада проекта «ПроДокторов-мобиль» работает на территории Ульяновской областной клинической больницы. Из желающих оставить свой отзыв формируются очереди, лишь около 1% можно отнести к отрицательным.
«Проект «ПроДокторов-мобиль» – инициатива сайта «ПроДокторов» на котором собрана вся информация о всех медучреждениях и врачах нашей страны. Мы путешествуем по всей стране, у нас был первый круг в прошлом году, и мы проехали на фургоне крупные города от Краснодара до Владивостока и обратно. Останавливались в каждом городе примерно на неделю у разных клиник и собирали отзывы у пациентов и в дождь, и в снег, в непогоду, и всегда находились отзывчивые пациенты, которые хотели сказать доброе слово доктору, который помог. За это время мы узнали, что в нашей стране очень много хороших докторов и очень много благодарных пациентов. А вот для того, чтобы оставить отрицательный отзыв, люди в наш мобиль заходят редко, потому что они могут оставить его самостоятельно на нашем сайте», – поделилась специалист по сбору отзывов проекта Наталья.
Своей главной целью специалисты «ПроДокторов-мобиля» называют сбор информативных и содержательных отзывов, которые могут помочь найти людям подходящего специалиста.
«Отзыв состоит не просто из восторженные высказываний, он в первую очередь информативен. Конечно, благодарность доктору – это хорошо, но основная цель отзывов — это помощь другим пациентам найти хорошего доктора. Мы выполняем роль электронного «сарафанного радио», все отзывы у нас достоверные, подтверждаются документами, поэтому можно им доверять. Наша функция состоит в том, чтобы показать людям, как оставить отзыв, чтобы он был полезен», – подчеркивает Наталья.
Только за первый круг «ПроДокторов-мобиль» посетил 35 городов и собрал 12 000 отзывов жителей России. Ежегодно на основании отзывов, размещенных на сайте ПроДокторов, составляется рейтинг медицинских специалистов и учреждений.
«Сейчас у нас второй круг, и мы несколько дней работаем в Ульяновске. Очень приятно, что в Ульяновске тоже есть хорошие клиники как частные, так и государственные. Сегодня мы работаем в ульяновской областной больнице и слышим много слов благодарности о докторах, которые работают здесь. Они, действительно, помогли многим людям. Радует, что и государственная медицина находится на высоком уровне, и врачи повышают свой профессионализм. Второй круг начат в августе также с Краснодара, потому что сайт именно из Краснодара. Потом были Ростов, Волгоград, Саратов, Пенза и сейчас мы в Ульяновске. Дальше мы отправимся в Самару, Оренбург. Второй круг закончится примерно в начале лета 2024 года», – сообщила специалист «ПроДокторов-мобиля».
Участие в проекте принимают две команды, которые работают по месяцу, в каждой команде есть два специалиста по сбору отзывов и водитель. В каждом городе они снимают квартиру, ходят на экскурсии. Команда признается, что они не только собирают отзывы, но и изучают достопримечательности городов. А ещё, в спецмобиле уже сформировалась серьёзная коллекция магнитиков из городов России, в числе которых есть магнит и из Ульяновска.
«Замечательный город Ульяновск, уютный, чистый. Мы видели Волгу, мосты, прошлись по центральной площади, по набережной. Конечно, Волга впечатляет. Я в вашем городе впервые, – поделилась Наталья. – Вообще, второй круг появился, потому что появился запрос. Команда была в Ульяновске и в прошлом году в совершенно других клиниках. Как все происходит: мы оповещаем о своём приезде заранее, и клиники, которые могут предоставить парковочное место и подключение к электричеству, могут принять участие в акции. Также в клинике должно быть определённое количество специалистов. За время работы в Ульяновске в минувшие три дня было собрано около 200 отзывов. Думаю, что сегодня у нас будет рекорд, потому что пациенты в областной больнице очень отзывчивые, наверное, за день мы соберём не менее 100 отзывов».
За каждый отзыв пациенты получают брендированную таблетницу на память. Некоторые отзывы затрагивают вопросы ремонта и благоустройства территории лечебных учреждений, что также важно. Таким образом, обратная связь от пациентов позволяет улучшить работу клиник.
Говоря о работе врачей областной больницы, пришедший оставить отзыв Александр Королёв отметил, что здесь оказывают комплексную помощь.
«Я пришёл сюда, чтобы оставить только положительные отзывы. Я лежу в ревматологическом отделении во главе заведующей Ириной Виноградовой. Все врачи отделения настоящие профессионалы, которые хорошо разбираются в болезнях. Помимо основного лечения, они указывают на попутные патологии. На одном из обходов мне указали на проблемы с сердцем и направили на анализы. Как оказалось, у меня аритмия, и впоследствии мне произвели стентирование. Вообще, впервые в ревматологическое отделение я попал в 2010 году и теперь каждый год прохожу плановую госпитализацию. Наряду с врачами могу отметить работу медсестер и младшего медперсонала, у нас везде порядок и чистота», - подчеркнул мужчина.
