Стандарт работы губернаторов в интернете представил «Диалог». Чего ждут от глав регионов пользователи и как этим ожиданиям соответствовать обсудили на площадке Восточного экономического форума.

«Губернаторы новой волны – это, прежде всего, цифровые губернаторы. На сегодня 83 главы регионов ведут свои аккаунты в социальных сетях. Именно интернет-активность, открытость власти напрямую перетекает в рейтинг доверия», – рассказал первый заместитель генерального директора «Диалога» Ленар Файзутдинов.

Отметим, что губернатор Ульяновской области представлен во всех популярных соцсетях: «Вконтакте», «Одноклассники», «Телеграм». На своих страницах Алексей Русских рассказывает о важных рабочих моментах, поздравляет с праздниками и лично общается с ульяновцами. На комментарии к постам отвечают также пресс-службы губернатора и ответственных ведомств.

Как сообщили эксперты «Диалога», от губернаторов в соцсетях сегодня ожидают открытость, эмпатию, компетентность, ориентацию на интересы граждан и качественное реагирование на обратную связь. В качестве рекомендаций – использовать в коммуникации живой язык, регулярно публиковать контент, не забывать о качестве фото и видео, «приземлять» контентную политику на свою аудиторию, внедрять интерактивные форматы и проводить прямые эфиры.

Прямая линия с губернатором Ульяновской области пройдет, как сообщается в его аккаунтах, в сентябре этого года. Точные время и дата уточняются, а вопросы жители могут направлять на платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» или обращаться по телефону службы 122. Онлайн-трансляцию можно будет посмотреть в режиме реального времени в ульяновских пабликах и СМИ.

Как подчеркнули в «Диалоге», работа в интернете позволяет масштабировать деятельность губернатора, но при этом требует готовности всегда ответить на любой вопрос жителей.

«Губернаторы всегда находятся под пристальным вниманием десятков тысяч людей», – подчеркнул первый заместитель генерального директора «Диалога».

Также в «Диалоге» отметили, что благодаря аналитике Центров управления регионами (ЦУР), внедренных в 84 субъектах РФ, сегодня уже 70 губернаторов дают поручения на основе управленческой аналитики.

Справка

«Диалог» – центр компетенций в сфере интернет-коммуникаций и оператор цифрового диалога между властью и обществом. Основные направления деятельности «Диалога»: сеть из 84 Центров управления регионами, цифровизация обратной связи, медиааналитика и онлайн-социология, антикризисные коммуникации, разработка IT-продуктов, проведение информационных кампаний, образовательные программы в сфере госdigital.