Теперь для того, чтобы не стоять в очереди, чтобы записаться к специалистам, жителям региона стоит звонить по единому номеру горячей линии: 88002007307. Ответивший свободный оператор, пользуясь доступом к единой базе данных, запишет пациента на удобное время для оказания медпомощи в нужное лечебное учреждение.

Заместитель директора медицинского информационно-аналитического центра Ульяновской области Мария Димитриенко рассказала, что нагрузка в рамках реализации проекта будет распределена между операторами поликлиник города и операторами районных больниц. Внедрение проекта стало возможным после переобучения операторов, установки во все медучреждения 236 телефонных аппаратов, 56 сетевых коммутаторов и организации единой виртуальной автоматической телефонной станции.

«В каждой поликлинике созданы колл-центры, где свободные в момент звонка специалисты, благодаря единой региональной медицинской информационной системе, могут записать любого пациента на прием к узкому специалисту по месту жительства. По итогам работы системы мы видим все статистические данные: количество звонков в каждой поликлинике, время ожидания пациента на линии до ответа оператора, причины недозвона», - сообщила Мария Димитриенко.

Сейчас система доступна только для записи на прием к врачу, следующим шагом станет возможность вызова врача на дом и вызова неотложной медпомощи.

Главный врач Городской поликлиники №4 Наталья Фомина считает, что внедрение единой электронной регистратура уже позволило сократить очереди у регистратуры поликлиники.

«Новый формат работы регистратуры включает в себя три зоны: ресепшен, картохранилище и колл-центр. Упорядоченное зонирование позволяет полностью соответствовать стандарту «Бережливой поликлиники», а также значительно уменьшить время ожидания в очереди в регистратуру и время ожидания ответа по телефону регистратора», - отметила Наталья Фомина.