Звонок в городскую службу спасения поступил из многоэтажного дома на проспекте Туполева в Заволжье. Как пояснили пострадавшие, ребенок случайно выбросил из окна ключи, они повисли на стоящем рядом дереве, и вся семья не может выбраться из квартиры.

На место прибыли спасатели городской поисково-спасательной службы под руководством старшего смены Александра Мердеева. С помощью трехколенной лестницы они сняли ключи и открыли дверь.