С 1 января по 25 марта 2019 года с территории зоны деятельности регоператора №1 ООО «Горкомхоз» вывезено 263,5 тысячи кубометров ТКО, из которых 5,9 тысячи кубометров составляют крупногабаритные отходы (КГО) и 793 кубометра – вторсырьё, которое можно многократно перерабатывать (ПЭТ).
Такую информацию озвучил директор регоператора по зоне №1 Ромуалдас Янушкявичюс. Он рассказал о первых итогах работы системы по обращению с ТКО и пояснил, что начиналась она с оснащения площадок евроконтейнерами и бункерами для сбора коммунальных отходов. На 25 марта текущего года по зоне деятельности выставлено 7593 евроконтейнера, 595 бункеров объёмом по четыре и восемь кубометров. А также 46 контейнеров-сеток для раздельного сбора пластика. Ещё 550 евроконтейнеров заказаны и находятся в стадии изготовления. Следует отметить, что количество выставленных ёмкостей для ТКО сегодня в четыре раза превышает цифру, заложенную в Территориальной схеме.
Что касается специализированной техники, то её парк составляет 25 единиц. Приобретён и активно эксплуатируется мобильный дробильно-сортировочный комплекс «ХУСМАН» производительностью 50 тонн КГО в час. В планах регоператора приобретение ломовоза.
Проводится большая договорная работа. С юридическими лицами заключено 1427 договоров, в том числе 455 – в муниципалитетах своей зоны. С ГСК заключено 7 договоров «по факту», то есть, по количеству и объёму договоров. Нет пока договоров с СНТ, что обусловлено сезонностью их деятельности. Однако отдельные товарищества уже оформляют заявки на заключение договоров.
По словам Ромуалдаса Янушкявичюса, договоры заключаются как по нормативу, установленному правительством региона, так и по количеству и объёму контейнеров. В последнем случае есть обязательные для соблюдения условия. Контейнеры устанавливаются на площадках, внесённых в реестр. Если пользование площадкой ведётся жителями или другой организацией, то расчёт производится только по нормативу. В этом есть логика: произвести учёт того, кто и сколько складывает отходов в контейнер, практически невозможно.
Для заключения договора по количеству и объёму контейнеров требуется согласовать создание площадки под ТКО с администрацией района. Потом оборудовать площадку в соответствии с требованиями СанПиН, то есть, обеспечить наличие твёрдого покрытия и ограждения. При этом помнить, что есть случаи, когда предприниматели, заключившие договор «по факту» идут на ухищрения. Некоторые из них несколько месяцев подряд могут отменять вывоз ТКО, якобы, по причине полного отсутствия отходов. Тогда как у регоператора есть данные, что такие дельцы продолжают работать и обслуживать значительный круг населения, проще говоря, создают отходы такой деятельности. Это провоцирует вывоз отходов предпринимателями либо на контейнерные площадки жителей, либо на несанкционированные свалки.
У регоператора хорошо отлажена обратная связь. Для этого создан и работает в ежедневном режиме call-центр. Он принимает, аккумулирует и обрабатывает информацию юридических и физических лиц, ведёт реестр обращений, распределение информации по подразделениям и контроль исполнения.
В первом квартале текущего года получено 13 326 звонков. Но жалоб среди них менее 10%. Наибольшее количество – 60,3% или более восьми тысяч звонков приходится на обращения по вопросам получения консультации в части заключения договоров, перерасчётам, уточнению графиков вывоза, стоимости услуг .
Почти три тысячи звонков или 22% от их общего числа, относятся к так называемому внутреннему обращению. Это информация экипажей мусоровозов: обнаружение переполненных контейнеров, несанкционированных свалок, перекрытые или неочищенные дороги, закрытые мусорокамеры или ворота для въезда и прочие сообщения.
Директор поясняет, что для более качественного предоставления услуги в муниципалитетах регоператор приступил к открытию в своей зоне так называемых фронт-офисов. Первые из них открылись в Карсуне, Инзе, Сурском и Барыше. Помещения для приёма жителей были предоставлены администрациями перечисленных районов. В ближайшее время будут открыты фронт-офисы в Базарном Сызгане, Майне и Вешкайме. Одновременно с этим во всех районах работают менеджеры «Горкомхоза», которые набираются в штат из числа местных жителей.
Виктор Никитин
