27 сентября в Ульяновской области День туризма отметили торжественным награждением отличившихся работников индустрии. Все эти люди, будь то сотрудники туристических компаний, музейные работники, руководители или персонал гостиничных комплексов, профессионально обеспечивают комфортный и безопасный отдых как иностранным, так и российским туристам. 

Профессионалов в своем деле позволил выявить региональный этап Всероссийского конкурса «Лучший по профессии в индустрии туризма». Победители представят Ульяновскую область на федеральном этапе. 

«Конкурс проводится второй год подряд, и запрос на него созрел уже давно. Мы видим огромный интерес бизнеса к участию в этом конкурсе. Традиционно он проводится по двум направлениям: лучший профессионал в отрасли и лучший объект туристской отрасли. В этом году у нас появилось новое направление – туристский сувенир», – рассказала директор Агентства по туризму Юлия Скоромолова.

О том, что конкурс выявил настоящих профессионалов в своем деле, говорить не приходится. Например, старший научный сотрудник Ленинского мемориала Татьяна Шахова уже 40 лет работает в данной сфере.

«Я пришла на работу как экскурсовод и неожиданно втянулась в эту профессию. Самое главное, что привлекает в этой профессии, – общение с людьми, что своей работой я доставляю удовольствие экскурсантам. Привлекает и то, что приходится постоянно работать над собой: каждая экскурсия требует подготовки, на это всегда нужно время – поискать сюжеты, фотографии, почитать дополнительную литературу. Сколько работаю, столько и учусь», – поделилась Татьяна Шахова.

Помимо этого, в этот день Ульяновск посетил вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России Вадим Прасов. Он провел для руководителей объектов ресторанного и отельного бизнеса Ульяновской области авторский семинар о трендах российской туриндустрии.

«Те изменения, которые сейчас происходят в стране, дают шанс, что произойдут позитивные изменения в развитии туризма в целом. Мне кажется, что неплохой историей было бы развитие межрегионального туризма. По крайней мере, у Ульяновска вполне комфортные соседи, чтобы разрабатывать совместные маршруты, программы и предлагать рынку что-то новое. Во многих регионах появляются предприниматели, которые показывают город с другой стороны, более мобильно и современно», – считает Прасов.

Вместе с тем у руководства региона на развитие туристической отрасли большие планы. Как отметил председатель областного правительства Александр Смекалин, доля поступлений в бюджет от туризма растет.

«Сегодня Ульяновск представляет более широкий спектр интересных мест и событий для туристов. Ульяновская область является центром не только культурного туризма, где можно познакомиться с замечательными памятниками архитектуры, посетить музеи, посвященные нашим известным землякам – Ленину, Керенскому, Гончарову и так далее. Ульяновская область становится центром медицинского и экологического туризма, последние годы мы также развиваемся как центр делового туризма. Это дает серьезный толчок для развития бизнеса, – считает Александр Смекалин. – Туристическая отрасль одна из базовых отраслей экономики нашего региона. В лучшие годы более миллиона туристов ежегодно посещали наш регион. Сегодня мы достигли эту цель только наполовину, порядка пятисот тысяч туристов посещают Ульяновск с различными целями. Главная задача, которая сегодня стоит перед нами – достичь цифры в миллион туристов в течение 3-4 лет».

Слабым местом отрасли остается подготовка кадров.

«Сегодня проблема подготовки кадров для туристической отрасли стоит остро. От этого зависит, в том числе и впечатление, которое получит турист, приезжая в тот или иной город. Говоря о подготовке персонала, хотелось бы отметить огромное влияние подобных конкурсов. Сотрудники видят, что они могут участвовать в конкурсах и проявлять свои лучшие качества, это способствует заинтересованности», – отмечает Юлия Скоромолова.

Генеральный директор лучшего турагентства Ульяновской области «OnlineTour» Андрей Казанцев отметил, что главный секрет успеха – это вклад в персонал.

«Сегодня подготовка персонала для отрасли находится на низком уровне. Необходимо заниматься его обучением, организовывать тренинги, мастер-классы. Я участвовал в качестве эксперта на одном из конкурсов, и мы проверяли обслуживание иностранных туристов в наших отелях. К сожалению, не все администраторы знают английский язык. Это, казалось бы, мелочь, но она влияет на общее впечатление туриста», – подытожил Казанцев.

Победители в номинациях:

Лучший экскурсовод — Татьяна Шахова.

Лучший специалист службы эксплуатации номерного фонда — Анна Васик.

Лучший работник службы приема и размещения гостиницы — Валентина Камкина.

Лучший официант — Адиля Габидуллина.

Лучший туристский волонтер — Наталья Жидкова.

Лучший менеджер по въездному и внутреннему туризму — Анастасия Михайлина.

Лучший шеф-повар — Роман Смирнов.

Лучший санаторий — Санаторий имени В.И. Ленина.

Лучший туроператор внутреннего и въездного туризма в Ульяновской области — ООО «Туристическое агентство «Голубка».

Лучший туристский сувенир — «Кепка Ленина» (НКО «Союз субъектов туриндустрии Ульяновской области»).

Лучшее событийное мероприятие в Ульяновской области — Фестиваль живой истории «Волжский путь».

Лучший отель/гостиница Ульяновской области — Отель «Хилтон Гарден Инн Ульяновск».

Лучшее туристическое агентство Ульяновской области — Туристическое агентство «OnlineTur».

Лучший ресторан Ульяновской области — Ресторан-терраса «Аляска».

Лучшее кафе/кофейня в Ульяновской области — Кафе «ГудЛанч».

Лучший туристский маршрут в Ульяновской области — Курорт «Ундоры».

Лучший объект туристского показа — Ленинский мемориал.

Лучший изготовитель полиграфической продукции для туристов — ООО «ВГОРОДЕ».

Прорыв года — VJ ресторан Royal Music Hall.

Динамично развивающаяся компания — гостиница «Арт-Ульяновск».