Обратиться с жалобой или поблагодарить сотрудников центра можно с помощью сайта «Ваш контроль». Он располагается по адресу www.vashkontrol.ru. Оставить обращение можно абсолютно бесплатно после авторизации учетной записи портала госуслуг.

Также после получения готовых документов пользователю придет СМС с номера 0919 с просьбой оценить качество оказания услуги, рассказала директор ОГКУ «Правительство для граждан» Светлана Опенышева.

Среди критериев оценки – степень комфортности условий в помещении, время предоставления услуги, вежливость и компетентность сотрудника, время ожидания в очереди, доступность информации о порядке предоставления услуги и другие. Каждый критерий оценивается по пятибалльной шкале.

Оценить качество полученной государственной или муниципальной услуги можно и оффлайн, заполнив анкету в секторе ожидания центров «Мои Документы».

В Ульяновской области работают 27 МФЦ, в которых оказываются более 250 госуслуг.