Женщина, проживающая в доме по улице Врача Михайлова в Заволжье, позвонила в службу спасения. Она сообщила, что не может попасть к себе в квартиру. За запертой дверью остались её дети – четырехлетняя дочь и сын шести лет.

На помощь прибыли сотрудники пожарно-спасательной части №6 под руководством начальника караула Александра Колесова. Квартира располагалась на первом этаже многоэтажного дома, пожарные проникли туда через открытое окно, а затем открыли входную дверь. За время отсутствия матери с детьми ничего не случилось.