На прошлой неделе стало известно, что крупный российский туроператор «Натали Турс» аннулировал все путевки до октября. Причиной называют задолженность перед зарубежными партнёрами на сумму около миллиона долларов.
В соответствии с законодательством в таком случае обязанность по возврату денежных средств возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию. Также потребитель имеет право требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие оказания услуг ненадлежащего качества. В случае отказа Роспотребнадзор готов обратиться с исками в суд в защиту прав потребителей.
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области сообщает о работе горячей линии по вопросам прав потребителей на получение экстренной помощи и возмещение убытков.
Телефон: 8 (8422) 44-45-08, 8-800-707-6858.
понедельник и вторник – с 14-00 до 18-00;
среда и четверг – с 09.00 до 12.00 и с 12.45 до 18.00;
пятница – с 09.00 до 12.00 и с 12.45 до 16.45.
По возможным инфекционным угрозам за рубежом можно обратиться по телефону 8 (8422) 44-47-88, с понедельника по четверг с 09.00-18.00, пятница с 09.00-16.45.
Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области»: 8 (8422) 40-43-43, 70-60-36 (Ульяновск).
Консультационные пункты в филиалах ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области:
(842 54) 2-12-12 (р.п.Ишеевка);
(842 37) 2-34-62 (р.п. Кузоватово);
(842 46) 2-26-87 (р.п. Карсун);
(84235) 2-42-92 (г.Димитровград).
