Женщина обратилась за помощью к спасателям днём 24 июля. Она упала в собственной квартире на улице Пушкарева в Засвияжском районе Ульяновска и не смогла подняться. Сотрудники поисково-спасательной службы прибыли спустя 10 минут. Так как квартира пострадавшей находилась на первом этаже, они проникли в дом через открытую форточку. Спасатели открыли дверь изнутри и передали пенсионерку в руки медиков.