В 2015 году россияне чаще всего жаловались на торговлю, товары, ЖКХ, финансовые и туристические услуги. Об этом в интервью телеканалу "Россия 24" сообщила глава Роспотребнадзора Анна Попова. По ее словам, уходящий год не был исключительным по количеству и структуре жалоб, к декабрю их поступило около полумиллиона. Чаще всего граждане России жалуются на торговлю, причем как на качество оказываемых услуг, так и на качество продукции. Часто поступают жалобы, связанные с ЖКХ, финансовыми и туристическими услугами. Анна Попова подчеркнула, что россияне жалуются реже, чем жители других стран. Так, в России лишь 0,3% населения направляют свои жалобы, а в Великобритании этот показатель находится на уровне 3%. Однако, по сравнению с началом 2000 годов наблюдается значительное увеличение количества жалоб. Это, по мнению Поповой, говорит о росте потребительского сознания россиян, повышение грамотности потребителей, повышение активности потребителей, уверена она.