Вы счастливчик, если можете похвастаться тем, что никогда не оказывались в ситуации, когда либо вы затопили соседей, либо они вам устроили «мировой» потоп. Поверьте, это очень сильное чувство, когда вы приезжаете, скажем, из отпуска, с дачи, с весёлого пикника, открываете дверь, а там … В вашем уютном семейном гнёздышке сползли со стен обои, встал на дыбы паркет, по комнатам плавают домашние тапочки, коробки, прочая мелочь. «Полетели» связь, электричество, дорогостоящая аппаратура. Вышла из строя домашняя бытовая техника, пришли в негодность мебель и вещи … В этой ситуации главное – сохранять выдержку и спокойствие.  Прежде всего, надо отключить электричество, чтобы избежать в квартире короткого замыкания. Теперь приглашайте соседей-свидетелей. Начинайте делать фото-видеосъёмку причинённых потопом разрушений, они будут служить «железным» свидетельством понесённого вами ущерба. Желательно, чтобы соседи-свидетели присутствовали в кадре. Это поможет в устранении разногласий с представителями управляющей компании, особенно, если потоп произошёл по их вине. Но об этом чуть позже. После фото-видеосъёмок пришла пора вызывать этих самых представителей. Каким образом? Подавайте заявление на имя руководителя вашей управляющей организации. Проследите, чтобы оно было зафиксировано в журнале входящих документов с обязательным указанием номера и датой поступления. В случае отказа принять заявление, а в наших УК возможно даже невозможное, отсылайте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении. Впрочем, это даже к лучшему, что представители ЖЭУ или ТСЖ несколько припозднятся со встречей: разводы на стенах, потолке и прочие следы потопа лучше всего видны в подсушенном виде и для членов комиссии, составляющей акт, будут служить убедительным доказательством постигшего вас бытового бедствия. Тем не менее, самолично продемонстрируйте коммунальщикам испорченный интерьер, пришедшие в негодность мебель, оборудование, домашнюю утварь, личные вещи. ? обязательно проследите, чтобы всё до мелочей нашло отражение в акте, иначе впоследствии вы ничего не докажете. Акт надо составлять при любом исходе переговоров с соседями, так как он будет служить гарантом в случае их отказа от взятых на себя обязательств по устранению последствий затопления. В нём указываются факт затопления, время, места затопления, степень ущерба квартире и имуществу, которые возникли вследствие затопления и возможные скрытые повреждения, которые позже могут проявиться. В акте также указываются причины затопления, виновные лица и требования, которые к ним предъявляются. Документ должен быть подписан представителем управляющей организации,  техническим специалистом, и собственником квартиры. Обязательным видится приложение к акту ваших фотоматериалов и снимков, сделанных членами комиссии. Пусть они будут правильно оформлены: с круглой печатью, подписями председателя и членов комиссии и приложены к акту. Второй экземпляр обязательно оставьте у себя. Его надо будет предъявить виновникам вашего потопа, не исключено, что они согласятся добровольно возместить ущерб. Не согласятся? У вас на руках останутся документы в подтверждение их вины. Не исключено, что затопивший вас сосед не признает свою вину или выразит несогласие с суммой ущерба. Тогда обращайтесь к независимому эксперту, оговаривайте сроки осмотра квартиры. За три дня до этого пригласите виновника потопа, вплоть до телеграммы с уведомлением, если он на выезде и скоро быть дома не обещает. В вашем с ним присутствии эксперт сделает снимки повреждений, проведёт обследование, установит точные причины происшествия и составит акт-дефектную ведомость с указанием рыночной стоимости причинённого потопом ущерба. Теперь представим себе обратную ситуацию: вы стали виновником потопа в чужой квартире. ? вот уже бегут разъярённые соседи снизу, которые недавно сделали у себя евроремонт. В воздухе ощутимо пахнет скандалом, и вы отчётливо начинает понимать, что в их лице в одночасье приобретаете врагов на всю оставшуюся жизнь. Чтобы этого не случилось, постарайтесь погасить конфликт в зародыше. А для этого как можно скорее ликвидируйте причину потопа, если, конечно, он начался у вас на глазах. ? попробуйте столь же быстро разобраться, что стало причиной потопа: изношенные коммуникации, неисправная сантехника или ваша забывчивость, следствием которой стал открытый кран в ванной или на кухне? Понимание ситуации позволит действовать грамотно и умело, а последствия потопа свести к минимуму. В любом случае, время терять нельзя: оно работает не на вас. Поэтому поспешите с визитом к независимым экспертам.  Поговорите с соседями, постарайтесь договориться  с ними о возмещении ущерба. Но это после того, как вы лично осмотрите затопленную вами квартиру на предмет осмотра протечки и её последствий. Вас в неё не пускают? Потребуйте, чтобы, в любом случае, экспертиза проводилась в вашем присутствии. Поставьте в известность о своём требовании управляющую организацию письменно. Возьмём ещё один вариант. Предположим, экспертиза установила, что причиной потопа в квартире стало неисправное оборудование. Уф! Мир с соседями, кажется, будет восстановлен. Все претензии  вместе с выводами экспертов, чеки и квитанции на неисправное оборудование будут направлены фирме-производителю, либо организации, установившей бракованное оборудование. Вот пусть эта фирма  и платить компенсацию, в том числе и соседям. Однако раньше времени не обольщайтесь. Если причиной потопа стало оборудование, которое установила не специализированная фирма, а приглашённые вами «левые» умельцы, то вам и возмещать ущерб: самодеятельность законом не приветствуется. А если, к тому же, вы ещё и не застраховали своё имущество, то уж будет и совсем нелегко. Но даже если всё сделано по правилам, будьте готовы к тяжёлой и затяжной борьбе за свои права. Вне зависимости от того, кто виноват в потопе, разборок и нервотрепки не избежать. А уж сколько денег уйдёт, в том числе на устранение последствий, лучше и не говорить. Коммунальщики так просто своих позиций не сдают, у них огромный опыт сутяжничества и штат юристов-профессионалов. Так ведь и вы не лыком шиты, тем более, что речь идёт о вашем достоянии – собственной крыше над головой. Вам есть за что драться. Готовы? Тогда полный вперёд! ? пусть вам сопутствует успех.     Виктор Никитин