Вопрос перехода от оператора к оператору с сохранением прежнего телефонного номера для владельцев средств мобильной связи виделся неразрешимой задачей. Да что там говорить, правительство страны без видимых успехов занималось этой проблемой ещё в начале 2000-х годов: настолько сильно противились сотовые компании, ссылаясь на огромные расходы, которых потребует модернизация связи.
Правительство оказалось настойчивее и на свет появилось Постановление, которое вносит изменения в Правила оказания услуг подвижной связи, вступившие в действие с первого декабря 2013 года. Как поясняют в Управлении Роспотребнадзора по Ульяновской области, документ вводит новые понятия, такие, например, как «оператор-донор», из сетей которого проводится перенесение абонентского номера в сети «оператора-реципиента».
Дано и понятие «перенесение абонентского номера». Это совокупность мероприятий, позволяющих абоненту сохранить и использовать свой «старый» абонентский номер при заключении нового договора с другим оператором связи. Сразу же уточним, что отныне абоненты могут сохранять выделенные им номера при переходе от одного оператора к другому, заплатив новому оператору не более 100 рублей.
Постановление в качестве временной меры разрешает реципиентам с 1.12.2013 года по 7.04.2014 года самостоятельно определять дату и время начала оказания услуг связи с использованием перенесённого абонентского номера. Но эта дата при любых условиях должна быть не позднее 15 апреля.
Для сохранения существующего номера телефона при смене оператора абонент, расторгнув договор с донором, заключает его с реципиентом. Последний должен обеспечить перенос номера и уведомить донора. После получения уведомления донор обязуется передать абонентский номер в сеть реципиента. Существенная деталь: упомянутым Постановлением утверждён порядок перенесения абонентских номеров, который будет действовать в полном объёме с 8 апреля 2014 года.
Но и это не всё. Президент страны подписал Закон «О внесении изменений в Закон «О связи». В соответствии с ним с 1 марта 2014 года оператор подвижной радиотелефонной связи (ОПС), нарушивший срок передачи другому оператору абонентского номера, обязан обеспечить его владельцу возможность бесплатного пользования ОПС до момента фактической передачи номера выбранному абонентом оператору.
Оператор обязан приостановить оказание услуги связи, если исчерпаны деньги на лицевом номере абонента с авансовой системой оплаты услуг. На продолжение предоставления услуг при отрицательном балансе требуется прямое согласие абонента.
Все претензии, связанные с перенесением абонентского номера, направляются реципиенту. Если номер перенесён без заявления о его переносе, претензии направляются донору.
По словам экспертов Управления Роспотребнадзора, претензия рассматривается оператором связи в срок не позднее 60 дней с момента её регистрации. О результатах рассмотрения в письменной форме сообщается абоненту. При отклонении претензии полностью или частично, неполучении ответа на неё в установленный законом срок, абонент оставляет за собой право обратиться с исковым заявлением в судебные органы.
Виктор Никитин
