Новая структура представляет собой отдел регионального общественного контроля Фонда содействия реформированию ЖКХ и энергоэффективности Ульяновской области.
Он контролирует работу всех организаций в сфере ЖКХ. Если говорить более конкретно, то аккумулирует обращения и предложения граждан и организаций с последующим вынесением на рассмотрение органов исполнительной власти.
На недавнем совещании по вопросам ТЭК и ЖКХ начальник отдела Геннадий Антонцев доложил главе региона об итогах работы возглавляемой им структуры за первые два месяца со дня её создания.
За это время жителям региона, прежде всего областного центра, оказано более 300 консультаций. Большинство разъяснений даются на месте. Хорошую помощь оказывают сотрудники Р?Ц, проводящие в отделе приёмы по четвергам.
В майских обращениях граждан большинство составляли вопросы по ОДН и местам общего пользования. Платёжки, в большинстве своём, видятся населению как «китайская грамота», в которой невозможно разобраться. Отсюда непонимание выставленных в них счетов, конкретно, за отопление при переходе с круглогодичной на сезонную оплату, а также оплаты за отопление в мае-июне. В последнее время резко, до 60 процентов, увеличилась доля вопросов по росту стоимости горячего водоснабжения.
Среди управляющих компаний чаще других упоминаются «Засвияжье-1» и «Аметист». За ними следуют ДК Засвияжского, Ленинского и Заволжского районов. В «Засвияжье-1» отделу даже пришлось обращаться письменно: так много оказалось жалоб на позднее выставление больших сумм за отопление.
Для повышения качества и эффективности работы отдела с обращениями граждан, а также управляющими и ресурсоснабжающими организациями, как полагает Геннадий Антонцев, необходимы сотрудники более высокой квалификации, учёба нынешних, увеличение их численности и повышение зарплаты. Требуются более просторное помещение и мебель. Связь не выдерживает, дозвониться очень трудно, ?нтернет постоянно зависает. Нужна оргтехника. Попытка обойтись «малой кровью» в части материальных затрат на содержание отдела с одновременным повышением эффективности его работы заранее обречена на провал. Уже сегодня нет смысла широко рекламировать отдел. При всём желании его сотрудниками, а их всего три человека, большой поток звонков не может быть принят и качественно обработан. «Если распространять влияние отдела на область, а это входит в его цели, задачи и функции, – делает вывод Геннадий Антонцев, – то следует серьёзно пересмотреть структуру и материально-техническое обеспечение».
Между тем специалисты отдела поработали на славу. Они, в частности, составили перечень проблем, выявленных по обращениям граждан за два минувших месяца. Причём каждая, что называется, не в бровь, а в глаз. По степени важности они распределились следующим образом.
Неосведомлённость собственников в жилищном законодательстве, незнание (нежелание знать) правил предоставления коммунальных услуг.
Непрофессионализм работников УК.
Общедомовые нужды: появление ОДН в принципе, несоответствие названия услуги её сути. Несправедливость начисления ОДН добросовестным плательщикам, большой размер сумм ОДН.
Резко возросшая с начала года стоимость кубометра горячего водоснабжения.
Непонимание природы сумм в счетах и платежных документах (та самая упомянутая нами «китайская грамота»).
Установка приборов учёта.
?сполнение федерального постановления № 290 о минимальном перечне услуг.
Постановление № 344 в части погашения разницы расчётного ОДН и нормативного за счёт средств УК.
Р?Ц. Очереди. Очень ёмкое определение. Очереди таковы, будто люди жаждут получить талон на пайку хлеба в голодный год. Между тем они пришли отдать государству свои кровные деньги. А им в ответ унижение их человеческого достоинства.
Ожидается, что осенью текущего года будет принят Закон «Об основах общественного контроля в России». Он многое расставит по своим местам. Вопрос лишь в отношении к нему общественности и собственников. «Пока их активность, – признаётся Геннадий Антонцев, – чрезвычайно низка. Много собственников, да мало хозяев. До сих пор на наше предложение воспользоваться своими правами, часто слышишь в телефонной трубке: «Вы общественный контроль, вот и контролируйте!» Как тут, перефразируя «киношного» профессора Преображенского, не признаться самим себе, что разруха не в коммунальном хозяйстве, а в наших головах.
Не будем, однако, спешить с выводами. Отдел создан, работает, его деятельность видится большим благом для населения региона. А это главное.
Виктор Никитин
