Губернатор Ульяновской области Сергей Морозов провёл совещание по вопросам качества обслуживания населения в торговых объектах региона, уровня цен на продукты питания и ассортимента реализуемой продукции.
Перед началом встречи глава региона посетил розничный магазин «Пятёрочка +» на улице Минаева,15 города Ульяновска. После ознакомления с работой этой торговой точки, общения с покупателями он вынес заключение: «Людям не нравится качество обслуживания в магазинах, конкретно, в сети «Пятёрочка+». Продовольственные товары ульяновского производства представлены скудно, в ограниченном ассортименте. Завышен уровень цен по некоторым продуктовым позициям. Не соблюдаются правила розничной торговли. «Пятёрочка» должна была знать, куда идёт. Мы не Тмутаракань, не забытый всеми угол, а область – лидер по многим показателям не только в Приволжье, но и в Российской Федерации. Наивно было полагать, что наши люди безропотно станут «глотать» залежалый и просроченный товар».
Губернатор напомнил, что в последнее время участились жалобы покупателей на снижение качества обслуживания в торговых предприятиях федеральных торговых сетей. В марте проводился социологический опрос по магазинам «Пятёрочка+». Люди в оценках не стеснялись: нет надлежащей выкладки товаров, хамство, грязь, запахи … «Дело не только в «Пятёрочке+», – считает Сергей Морозов. – Таких магазинов по Ульяновской области пруд пруди. Вот почему я и хочу, чтобы у себя в регионе мы имели стандарт качества обслуживания населения. «Метро» и «Ашан» борются между собой за покупателя. Люди охотно идут в «Гулливер», который берёт качеством обслуживания. А «Пятёрочка» пользуется ситуацией, расширяет сеть своих магазинов, которых сегодня по области уже 29. Но количество пока не переходит в качество».
Одной из причин происходящего Сергей Морозов считает ослабление контроля со стороны органов исполнительной власти, администраций муниципальных образований, торговли и учреждений бюджетной сферы.
В ходе совещания глава региона поручил Минсельхозу области в самые короткие сроки разработать стандарт качества обслуживания в торговых сетях Ульяновской области. «Ждать, когда торговля исправится? – спрашивает губернатор. – Не дождёмся. Значит, надо ставить её в рамки закона, сажать «под колпак» контроля. Речь идёт о самом главном: здоровье и жизни наших сограждан».
Виктор Никитин
