В связи с увеличением числа жалоб ульяновских жителей на обслуживание в супермаркетах, Общественная палата Ульяновской области провела социологический опрос с целью выяснить, устраивают ли людей цены, а также качество продуктов.
Для опроса были подготовлены следующие вопросы:
1. Считаете ли Вы цены в супермаркетах завышенными? Если да, то в каких?
2. Устраивает ли Вас качество представленных товаров в торговых сетях?
3. Устраивает ли Вас ассортимент продукции в торговых сетях?
4. Комфортно ли Вам находиться в магазинах «Пятерочка+», «Магнит», «Гулливер», «Глобус» (удобно ли искать товар, порядок на прилавках и т.п.)?
5. Устраивает ли Вас качество обслуживания и работа персонала в указанных торговых сетях?
По итогам опроса выяснилось, что продукция наиболее удовлетворительного качества, по мнению респондентов, представлена в магазинах сети «Гулливер», так считают 40% респондентов. 36,7% граждан не удовлетворены качеством товаров в магазинах «Магнит». В «Пятерочке» качество товаров не удовлетворяет 19% граждан (удовлетворяет – 20,7%).
Ассортимент продукции наиболее удовлетворительным является также в магазинах «Гулливер». С этим согласны 39,5% опрошенных. Самый плохой ассортимент представлен в магазинах «Магнит», так считают 53,5% респондентов.
Комфортнее всего людям находится в магазинах «Гулливер» – 39,8% с этим согласны. Наименее приятная обстановка для пребывания в магазинах «Магнит» и «Пятерочка» – 48% и 28% респондентов, соответственно.
Наиболее приемлемое качество обслуживания, по мнению граждан, в магазинах «Гулливер» (40,3% с этим согласны). Не удовлетворяет население работа персонала в магазинах «Магнит» и «Пятерочка». Об этом заявили 50% и 25% респондентов.
Что касается ценовой политики, результаты разделились следующим образом:
1) «Магнит»:
Завышенные цены – 26,5%;
Не завышенные – 29,6%.
2) «Пятерочка»:
Завышенные цены – 18,2%;
Не завышенные – 21,8%.
3) «Пятерочка+»:
Завышенные цены – 4,5%;
Не завышенные – 4,2%.
Жители отмечали, что цены завышают практически во всех магазинах. Но самым дорогим, по их мнению, является магазин «Гулливер».
