В связи с обращениями граждан и сообщениями в прессе генеральный прокурор РФ Игорь Краснов поручил провести проверку соблюдения авиакомпаниями и аэропортами прав пассажиров с малолетними детьми.

«Локальные акты некоторых авиакомпаний, регламентирующие условия обслуживания таких пассажиров, не соответствуют требованиям закона. В частности, детей и родителей нередко в самолётах рассаживают отдельно. После вмешательства надзорного ведомства в правила перевозок авиакомпаний внесены изменения, направленные на защиту прав детей. Теперь пассажирам предоставляется выбор, с кем из сопровождающих будет лететь ребёнок. Об этом предупреждают на стойках регистрации и сайтах авиакомпаний», – рассказали в генпрокуратуре.

Отдельные перевозчики предусмотрели возможность пересаживать детей от одного сопровождающего к другому, в том числе при нахождении в разных классах обслуживания взрослого пассажира с ребёнком до 12 лет, а также рассадки детей до 2 лет вместе с членами семьи, родственниками и т.п.

Для бортпроводников разработаны правила обслуживания пассажиров с детьми, направленные на обеспечение комфортного и безопасного полёта, включая вопросы провоза колясок, подогрева детского питания, урегулирования возможных конфликтных ситуаций.

«Приняты меры, направленные на защиту прав детей и в аэропортах. Так, на аэровокзале Иркутска пассажирам прибывших рейсов теперь предоставляется комната матери и ребёнка. В Хабаровском крае в таких помещениях можно получить горячую воду, соответствующую нормативам. В аэропортах Архангельска, Калининграда, Мурманска, Санкт-Петербурга, Сыктывкара, Ярославля пассажиров с детьми и беременных женщин регистрируют и сажают на рейс без очереди. В Сочи и Саратове при следовании групп детей предоставляются отдельные стойки регистрации и обособленные залы ожидания», – уточнили в ведомстве.