В службу спасения 101 позвонила жительница Засвияжского района. Она рассказала, что пришла навестить свою пожилую маму, но открыть дверь не может, квартира заперта изнутри. При этом из квартиры слышны крики о помощи.
На место прибыли спасатели городской поисково-спасательной службы под руководством старшего смены Сергея Поднебесова. Спасатели вскрыли дверь. Пенсионерку обнаружили лежащей на полу в квартире. Пострадавшую передали в руки медиков, ей потребовалась госпитализация.