Спасательная операция развернулась днём 13 марта в многоэтажке на улице Первомайской Железнодорожного района.

Дети оказались одни дома. Их мама уехала в другой город и попросила знакомого присмотреть за детьми. Во время отсутствия взрослых крики детей с восьмого этажа услышал прохожий.

Мужчина позвонил в службу спасения, и на место выехали сотрудники городской поисково-спасательной службы под руководством старшего смены Евгения Гришанова, представители соцзащиты и полицейские. Спасатели хотели попасть в квартиру при помощи альпинистского снаряжения, но в этот момент пришел мужчина, которого мать попросила присмотреть за детьми. Он рассказал, что женщине пришлось покинуть город по делам.

В настоящее время вопрос о дальнейшем местонахождении детей решают органы опеки.