Из 12 тысяч жителей региона, который позвонили в экстренную социально-психологическую помощь в 2016 году, более двух тысяч – дети и подростки. Всего на телефон службы, по словам министра здравоохранения семьи и социального благополучия Ульяновской области Павла Дегтяря, поступило более 11 тысяч звонков.
Работа областной горячей линии экстренной психологической помощи и детского телефона доверия организована на безе центра социально-психологической помощи «Семья». Тематика обращений несовершеннолетних чаще всего касается установления контактов со взрослыми и «проверки границ», проблем общения и взаимопонимания с друзьями и родителями, социальной адаптации и школьными неурядицами. Вся информация о случаях жестокого обращения с детьми отсюда передаётся в органы профилактики.

Телефон доверия службы экстренной психологической помощи, по которому жители региона могут обратиться за консультацией, работает круглосуточно: (8422) 42-00-25.