Страховые компании, приступившие с января 2017 года к обязательным продажам электронного ОСАГО, заключили почти 17 тысяч договоров. При этом в Центробанк сразу начали поступать жалобы от клиентов, связанные с оформлением электронных полисов, пишет РБК.

С 1 по 8 января 2017 года страховые компании заключили 16 978 договоров ОСАГО в электронном виде. Как известно, согласно поправкам в закон об ОСАГО, с 1 января 2017 года все страховые компании, имеющие лицензию на этот вид деятельности, обязаны заключать договоры в электронном виде на всей территории России. Ранее такие договоры заключались добровольно. Ныне страховщики, заключающие договоры онлайн, должны обеспечить непрерывную и бесперебойную работу своих сайтов. Согласно действующему законодательству суммарная длительность перерыва в работе сайта страховщика в сутки не должна превышать 30 минут. При проведении плановых технических работ компания обязана не менее чем за сутки до их начала уведомить об этом на главной странице сайта, указав дату и время их окончания. При возникновении вопросов с покупкой электронных полисов ЦБ РФ предлагает страхователям направлять обращения в свою службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров.

Как рассказали в ЦБ, за первую неделю 2017 года в Банк России поступили жалобы относительно оформления электронного полиса ОСАГО и в настоящее время идет уточнение, какая часть из них связана с техническими сложностями или непониманием потребителями особенностей оформления данной услуги в электронном виде. Жалобы могут быть связаны с заполнением большого числа полей. Если раньше необходимые документы заполнял агент или сотрудник страховой компании, то при оформлении полиса онлайн автовладельцам нужно делать это самим.

Процедура покупки нового полиса ОСАГО предполагает регистрацию клиентом на сайте компании личного кабинета, заполнения заявления о заключении договора. После этих процедур будет рассчитан размер страховой премии, и страхователь сможет оплатить заключение договора на сайте с помощью банковской карты. Проверка данных, указанных в заявлении, осуществляется через автоматизированную информационную систему (АИС). Полис направляется страхователю по e-mail.