Пожар произошёл ночью 26 октября на улице Тельмана в Заволжском районе города. Сообщение о возгорании в квартире пятиэтажного жилого дома поступило в 4:20, и спустя 5 минут на место происшествия прибыло первое пожарное подразделение. Из-за пожара спасателям пришлось эвакуировать 28 человек, среди которых шесть детей: их вынесли на улицу завёрнутыми в одеяла. Десять жильцов были эвакуированы при помощи спасательных средств.  В операции задействовали 4 единицы спецтехники и 10 человек личного состава.

По информации регионального управления МЧС, пожар возник вследствие неисправной работы газового оборудования. В результате возгорания в горевшей квартире был поврежден кухонный гарнитур и закопчена внутренняя отделка кухни на площади 7 кв. м.