Центральный Банк РФ запретил ООО «Росгосстрах» заключать договоры ОСАГО в связи с многочисленными нарушениями, в числе которых безосновательный отказ в заключении договора, непредоставление скидки за безубыточность и навязывание дополнительных услуг. С 1 апреля по 25 мая в ЦБ поступило порядка 2,3 тысячи жалоб на действия «Росгосстраха» при страховании по ОСАГО. 26 мая центральный банк сообщил о запрете для страховой компании за заключение договоров по страхованию обязательной ответственности автомобилистов «в связи с неисполнением обществом в установленный срок предписаний Банка России в части нарушения порядка заключения договоров ОСАГО, в частности, применения коэффициента бонус-малус (учитывает скидки и надбавки к базовому тарифу в зависимости от наличия страховых выплат) при расчёте страховой премии по ОСАГО». За 2015 год компании выдано 385 предписаний, вынесено 78 постановлений о привлечении к административной ответственности за необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования либо навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования. С 26 мая «Росгосстраху» запрещено заключать договоры ОСАГО и вносить изменения в действующие договоры. Страховая компания обязана принимать заявления о наступлении страховых случаев и исполнять обязательства. Центральный Банк рекомендует обращаться с жалобой в службу Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров в случае возникновения проблем с получением страховой выплаты по ОСАГО в ООО «Росгосстрах», а также в случае отказа других компаний в заключении договора.