В ноябре и декабре прошлого года была проведена оценка состояния делового климата Ульяновской области. ?сследование проводилось согласно соглашению между общественными объединениями предпринимателей: Опорой России, Агентством стратегических инициатив, российским Союзом промышленников и предпринимателей, Торгово-промышленной палатой. Председатель правления корпорации развития предпринимательства Ульяновской области Руслан Гайнетдинов подвёл итоги этого исследования.
В числе исследуемых направлений оказались консультационные услуги, предоставляемые территориальными управлениями федеральной власти, исполнительными органами власти, муниципалитетами и сетевыми компаниями, которые проводят технологическое присоединение предпринимательских объектов к инженерным инфраструктурам. ?сследование проходило по принципу «тайного инвестора» и путём выборочного опроса бизнесменов, которые пользуются услугами вышеперечисленных организаций.
Лучшими среди муниципалитетов стали Базарносызганский, ?нзенский, Вешкаймский и Старомайнский районы, а в числе худших оказались Кузоватовский, Карсунский и Ульяновский.
Среди особенно слабых направлений в муниципальных образованиях выделили: низкую информативность сайтов (например, на главной странице порталов не указан телефон «единой службы сопровождения инвестора»); низкую компетентность сотрудников справочных служб администраций; отсутствие телефонных кодов муниципальных образований при указании телефонов.
При оценке работы исполнительных органов власти по выдаче лицензий на осуществление образовательной и медицинской деятельности была отмечена высокая компетентность и клиентоориентированность, но при этом и низкая информативность интернет-ресурсов.
Среди территориальных управлений федеральных органов власти была исследована работа Федеральной налоговой службы, Роспотребнадзора, Росприроднадзора, Росреестра, МЧС и Управления государственного дорожного надзора. Лучшие результаты показали налоговая служба и МЧС (один из лучших показателей по качеству консультирования), а худшие – Росреестр.
При этом Руслан Гайнетдинов отметил, что при отличной оценке регионального управления общий показатель понизился из-за недостаточной компетенции некоторых сотрудников подразделений муниципалитетов. Так, в Барышском и Базарносызганском районах полностью отказались консультировать клиентов по телефону.
Что касается сетевых организаций (УльГЭС, ОБЛГАЗ и другие), то эти организации показали высокие результаты. Среди минусов данной группы были отмечены высокая переадресация клиентов на другие телефонные номера и недостаточный уровень знания действующих нормативных документов у некоторых сотрудников
Подводя итог, Руслан Гайнетдинов сделал вывод, что общее состояние делового климата в регионе оценивается как очень хорошее. В целом опросы среди предпринимателей показали, что деловое сообщество региона удовлетворено качеством предоставления органами власти консультационных услуг.
